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Dernière mise à jour : mars 2026
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3. Informations d'utilisation : Au cours de vos interactions avec les Services, nous collecterons et traiterons des informations sur la façon dont les Utilisateurs utilisent ou interagissent avec le Site ainsi qu'avec les caractéristiques et fonctionnalités des Services. Par exemple, nous collecterons des informations sur les pages les plus visitées, les fonctionnalités utilisées, les voix et avatars préférés, les performances vocales préférées et des informations similaires relatives à l'utilisation et à l'interaction, ainsi qu'à la performance et à la qualité des Services.
4. Données saisies par les utilisateurs : Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons les Informations personnelles incluses dans vos saisies, y compris le texte, la voix, les scripts, les images, les vidéos et les commentaires que vous fournissez à nos Services.
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8. Informations de commande : Lorsque vous achetez nos produits ou services, la facturation est gérée par un fournisseur de services tiers, qui agit en notre nom ; ainsi, vous effectuerez votre achat directement auprès du fournisseur de services, et non auprès de Vidnoz. Le traitement de vos informations personnelles sera régi par toute politique de confidentialité ou conditions de service publiées par le fournisseur de services.
Le fournisseur de services peut demander des informations de facturation telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse personnelle ou professionnelle, votre numéro de téléphone fixe ou mobile, des informations de paiement comprenant le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, le code de sécurité, le nom de votre banque émettrice, etc. L'objectif de ces informations est d'exécuter les commandes, de traiter les paiements, de livrer les produits, de fournir un service client, et autres activités similaires. Le fournisseur de services tiers peut nous transmettre certaines de vos informations personnelles, à l'exclusion des informations de paiement. Nous pouvons utiliser les informations que nous recevons pour vérifier votre abonnement, pour vous contacter concernant l'état de votre commande, et pour le renouvellement de votre abonnement, le cas échéant.
Nous avons des accords avec tous les fournisseurs de services tiers garantissant qu'ils n'utiliseront pas les informations personnelles de nos utilisateurs à leurs propres fins de marketing, et qu'ils ne partageront pas ces informations avec d'autres parties.
9. Autres informations que vous choisissez de fournir : Nous pouvons interagir avec des tiers pour vous offrir une expérience fluide. Des tiers peuvent partager avec nous certaines de vos informations, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou d'autres informations nécessaires pour rendre l'intégration possible. De plus, si vous vous inscrivez ou vous connectez à nos Services en utilisant l'un de nos fournisseurs d'authentification unique (tels que Google, LinkedIn et Facebook), nous collectons les données d'authentification que le fournisseur nous transmet afin que vous puissiez vous connecter.
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les meilleurs produits et services possibles. Selon le pays dans lequel vous vous trouvez, nous ne traiterons vos Informations personnelles que sur la base d'un fondement juridique valide.
Nous pouvons utiliser les Informations personnelles aux fins suivantes :
1. Pour vous fournir l'accès à nos Services, vos coordonnées, informations de compte et données techniques seront utilisées ;
2. Pour comprendre les tendances et les préférences (analyser les Services), pour améliorer et corriger les erreurs dans les services, et pour développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités ; en analysant votre utilisation de notre Site et en recueillant des commentaires, nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos offres de sites web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part.
3. Pour personnaliser et adapter nos produits et services pour vous, y compris en vous proposant des recommandations, en vous permettant de créer des résultats et en générant ces résultats pour vous. Cela est nécessaire pour exécuter nos obligations en vertu du contrat de services conclu entre vous et nous.
4. Pour communiquer avec vous ; y compris pour vous envoyer des informations sur nos Services et événements ;
5. Pour prévenir la fraude, les activités criminelles ou les utilisations abusives de nos Services, et pour protéger la sécurité de nos systèmes, de notre architecture, de nos réseaux et de nos services ;
6. Pour traiter les paiements lorsque vous achetez un produit ou un service mis à disposition par Vidnoz. Vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront ni vendues, échangées, transférées ou données à une autre société pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, en dehors du but exprès de livrer le produit ou le service acheté demandé. Avec votre permission et/ou lorsque la loi le permet, nous pouvons également utiliser vos données à des fins de marketing, y compris en vous contactant par e-mail avec des actualités et des offres sur nos produits et services ;
7. Pour nous conformer aux obligations légales et aux procédures judiciaires et pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, les vôtres, ou ceux d'autres tiers ; et
8. Pour vous envoyer des communications marketing, y compris des actualités et des offres sur nos produits ou services (avec votre permission/consentement ou lorsque la loi applicable le permet par ailleurs). Sauf autorisation par la loi, nous ne vous enverrons pas de communications marketing non sollicitées. Nous prendrons également toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que nous respectons nos obligations en vertu des lois applicables sur le marketing par e-mail. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails à tout moment en utilisant la fonction de désabonnement figurant dans la communication par e-mail qui vous est adressée, ou sur demande manuelle à support@vidnoz.com. Nous retirerons votre adresse e-mail de notre liste d'abonnés dès réception d'une telle demande.
Informations agrégées ou dépersonnalisées. Nous pouvons agréger ou dépersonnaliser les Informations personnelles afin qu'elles ne puissent plus être utilisées pour vous identifier et utiliser ces informations pour analyser l'efficacité de nos Services, pour améliorer et ajouter des fonctionnalités à nos Services, pour mener des recherches et à d'autres fins similaires. De plus, de temps à autre, nous pouvons analyser le comportement général et les caractéristiques des utilisateurs de nos Services et partager des informations agrégées telles que des statistiques générales sur les utilisateurs avec des tiers, publier ces informations agrégées ou rendre ces informations agrégées généralement disponibles. Nous pouvons collecter des informations agrégées par le biais des Services, par des cookies et par d'autres moyens décrits dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons les informations dépersonnalisées sous forme anonyme ou dépersonnalisée et nous ne tenterons pas de ré-identifier les informations, sauf si la loi l'exige.
Cette section explique comment Vidnoz (« nous » ou « notre ») stocke, conserve et supprime le contenu client et les informations personnelles. Vidnoz conservera le contenu client et les informations personnelles conformément aux instructions du client, à la Politique de confidentialité et à la loi applicable, pendant la période nécessaire pour atteindre les finalités du traitement. Après la désactivation d'un compte, nous pouvons conserver des données limitées si nécessaire à des fins légitimes telles que la conformité légale, les audits, la résolution de litiges ou l'exécution de contrats. Ces données seront supprimées ou pseudonymisées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires.
1. Principes généraux
Vidnoz conserve le contenu client et les informations personnelles conformément aux instructions de l'utilisateur, à la Politique de confidentialité et à la loi applicable.
La suppression des informations personnelles peut entraîner la suppression ou la pseudonymisation du compte et de certaines données de service associées.
Conservation après la désactivation du compte : Nous pouvons conserver des données après la désactivation du compte pour poursuivre des intérêts commerciaux légitimes, mener des audits, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer des accords.
Les données seront supprimées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires. Les utilisateurs peuvent également supprimer leurs données à tout moment via leur compte ou en nous contactant.
Demandes de suppression de données
- Les utilisateurs peuvent demander la suppression via privacy@vidnoz.com
- Nous traitons généralement les demandes de suppression dans les 72 heures suivant la vérification de la demande.
- Dans certains cas (par exemple, vérification d'identité, conservation légale, demandes de conformité ou d'application de la loi en cours, ou conservation des sauvegardes), la suppression peut prendre plus de temps ; en cas de retard, nous en informerons l'utilisateur dans un délai raisonnable.
- Nous conservons des registres des demandes de suppression afin d'assurer la transparence auprès des régulateurs ou des utilisateurs si nécessaire.
Désabonnement (abonnements par e-mail)
- Cliquer sur le lien « Se désabonner » dans nos e-mails retirera l'utilisateur des listes de marketing/d'abonnement. Cela prend généralement effet dans un délai de 24 à 72 heures, bien que les services de messagerie tiers ou la mise en cache puissent entraîner de courts délais. Les utilisateurs peuvent contacter privacy@vidnoz.com pour obtenir de l'aide si nécessaire.
Sécurité des données
- Nous mettons en œuvre des mesures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour protéger les données des utilisateurs, notamment le chiffrement en transit et au repos, les contrôles d'accès, le principe de moindre privilège, la formation des employés, la journalisation et les évaluations de sécurité périodiques.
- Néanmoins, la transmission sur Internet comporte des risques inhérents. Les utilisateurs doivent faire preuve de prudence lors de la transmission d'informations sensibles ou confidentielles et, si possible, utiliser des mesures de sécurité supplémentaires.
2. Stockage et conservation par service/type d'utilisateur
2.1 Utilisateurs de Vidnoz AI (y compris Vidnoz AI Translator, Vidnoz Interactive Avatar)
Utilisateurs gratuits
- Limite de stockage : 500 Mo de stockage gratuit.
- Conservation : Le Contenu utilisateur sera conservé tant que le compte restera actif. Si la limite est dépassée, les utilisateurs peuvent passer à l'abonnement Pro pour un stockage illimité ou supprimer manuellement du contenu. Les utilisateurs peuvent supprimer leurs données à tout moment via leur compte ou en soumettant une demande. Les demandes de suppression vérifiées sont traitées dans un délai raisonnable.
- Gestion de l'inactivité : Les comptes inactifs à long terme (ne s'étant pas connectés ou n'ayant pas utilisé les services pendant plus d'un mois) peuvent voir leur contenu nettoyé ; un préavis sera envoyé par e-mail avec des instructions sur la façon d'empêcher la suppression.
Utilisateurs Pro
- Limite de stockage : illimitée (selon l'abonnement acheté).
- Conservation : Le Contenu utilisateur continuera d'être conservé tant que le compte restera actif. Aucune suppression automatique ne s'applique. Les utilisateurs peuvent supprimer leurs données à tout moment via leur compte ou en soumettant une demande. Les demandes de suppression vérifiées sont traitées dans un délai raisonnable.
- Le contenu peut néanmoins être supprimé ou pseudonymisé si l'utilisateur en fait la demande ou si la loi, la conformité ou des obligations contractuelles l'exigent.
2.2 Utilisateurs des autres outils de la plateforme Vidnoz (y compris Vidnoz Gen, Vidnoz Voice)
Remarque : Les « Utilisateurs Pro » désignent ici les utilisateurs qui ont acheté la version/l'abonnement Pro pour cet outil spécifique.
Utilisateurs non inscrits (utilisateurs de session anonyme/temporaire)
- Conservation : Le contenu généré est conservé pendant 7 jours et supprimé automatiquement après cette période.
- Les utilisateurs non inscrits peuvent demander la suppression du contenu partagé en fournissant le lien ou toute autre preuve de propriété, que nous vérifierons avant de procéder à la suppression.
Utilisateurs inscrits gratuits
- Limite de stockage : 500 Mo de stockage gratuit ; le dépassement de cette limite nécessite de passer à l'abonnement Pro ou de supprimer du contenu.
- Conservation : Le contenu est conservé tant que le compte reste actif. Les comptes inactifs pendant 1 mois sont considérés comme inactifs. Les utilisateurs peuvent empêcher la suppression en se connectant ou en contactant privacy@vidnoz.com. Les utilisateurs peuvent supprimer leurs données à tout moment via leur compte ou en soumettant une demande. Les demandes de suppression vérifiées sont traitées dans un délai raisonnable.
Utilisateurs Pro (ayant acheté la version/l'abonnement Pro)
- Limite de stockage : illimitée.
- Conservation : Le contenu continue d'être conservé tant que le compte reste actif, mais une suppression interviendra si l'utilisateur en fait la demande ou si la loi, la conformité ou un contrat l'exigent. Les utilisateurs peuvent supprimer leurs données à tout moment via leur compte ou en soumettant une demande. Les demandes de suppression vérifiées sont traitées dans un délai raisonnable.
3. Traitement du contenu en infraction
La génération de contenu est surveillée à l'aide d'une détection automatisée et, si nécessaire, d'un examen humain, afin d'empêcher tout contenu illégal ou en violation des politiques.
Si du contenu s'avère par la suite, par le biais d'un examen ou de signalements de tiers, enfreindre les lois ou les conditions de service, Vidnoz se réserve le droit de supprimer, de bloquer ou de restreindre l'accès à ce contenu et d'informer les utilisateurs de la raison et de la procédure d'appel le cas échéant.
Pour tout contenu soupçonné d'activité criminelle ou nécessitant l'intervention des forces de l'ordre, nous conserverons les preuves nécessaires et coopérerons avec les autorités comme l'exige la loi.
4. Droits des utilisateurs et procédures de demande
Accès et portabilité : Les utilisateurs peuvent demander à exporter leurs Données personnelles et le contenu client portable via les paramètres de leur compte ou à l'adresse privacy@vidnoz.com
Les fichiers d'exportation seront fournis dans un format utilisable dans un délai raisonnable.
Correction et restrictions de traitement : Les utilisateurs peuvent demander des corrections ou des restrictions sur des activités de traitement spécifiques ; nous évaluerons la demande et y répondrons dans un délai raisonnable.
Suppression : Les utilisateurs peuvent demander la suppression ; les demandes seront traitées après vérification de l'identité, avec un objectif de 72 heures pour le lancement et un achèvement dans un délai raisonnable. Les retards dus à une conservation légale ou à d'autres obligations seront communiqués aux utilisateurs.
Vérification de l'identité : Afin d'empêcher toute suppression ou tout accès non autorisé, il peut être demandé aux utilisateurs de fournir des informations de vérification (par exemple, des identifiants de compte, une vérification par e-mail ou toute autre preuve acceptable).
Appels : Les utilisateurs peuvent faire appel des décisions de suppression ou de traitement via privacy@vidnoz.com. Les appels seront examinés et les réponses seront fournies dans un délai raisonnable.
5. Sauvegardes, caches et récupération
Les données supprimées sont généralement effacées du stockage principal, mais peuvent persister dans les sauvegardes ou les caches pendant 30 à 90 jours pour prendre en charge les opérations de récupération et de reprise après sinistre.
Pendant la conservation des sauvegardes, les données supprimées ne sont pas accessibles au public, mais peuvent être utilisées à des fins de conformité ou de restauration. Les conservations légales peuvent prolonger les périodes de conservation.
6. Exceptions et journaux
Malgré les politiques ci-dessus, nous pouvons conserver certaines données (telles que les journaux, les informations de facturation, les registres de conformité) pour poursuivre des intérêts commerciaux légitimes, mener des audits, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer des accords. Lorsqu'elles ne seront plus nécessaires, ces données seront supprimées de manière sécurisée.
Les politiques et pratiques de partage et/ou de divulgation des données des clients à des tiers sont déterminées par le client. Vidnoz n'a aucun contrôle sur le choix du client ou de tout autre tiers de partager et/ou de divulguer les données des clients. Vidnoz peut partager et divulguer les données des clients conformément aux instructions d'un Client, y compris à toutes les conditions applicables.
Vidnoz ne partage ni ne divulgue vos informations personnelles à des tiers, à l'exception des quatre cas suivants :
1. Nos fournisseurs de services. Nous partagerons vos informations avec des fournisseurs de services affiliés et non affiliés qui nous aident à mener à bien les activités de traitement décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nos fournisseurs de services comprennent des fournisseurs de traitement des paiements, des fournisseurs de services informatiques, nos auditeurs, ainsi que nos conseillers juridiques, comptables et autres conseillers professionnels.
2. Services tiers. Nous pouvons utiliser les services d'autres sociétés pour fournir des services limités en notre nom, tels que la gestion du traitement et de l'envoi de courriers, ou la réalisation d'analyses statistiques de nos services. Ces sociétés ne seront autorisées à obtenir que les informations personnelles dont elles ont besoin pour fournir le service. Elles sont tenues de maintenir la confidentialité de ces informations et il leur est interdit de les utiliser à d'autres fins.
3. Régulateurs, forces de l'ordre, autorités publiques ou gouvernementales, ou tribunaux. Nous partagerons vos informations si, et dans la mesure où, la loi nous y oblige ou nous y autorise, ou lorsque la divulgation est raisonnablement nécessaire pour (i) nous conformer à la loi applicable ; (ii) nous conformer à une demande légale valide ou répondre à des réclamations contre Vidnoz ; (iii) répondre à une demande légale valide relative à une enquête criminelle pour traiter une activité illégale présumée ou suspectée, ou pour répondre ou remédier à toute autre activité qui pourrait nous exposer, vous exposer ou exposer tout autre de nos Utilisateurs à une responsabilité légale ou réglementaire ; (iv) faire appliquer et administrer nos Conditions d'utilisation ; (v) répondre à des demandes pour, ou en lien avec, des réclamations ou des procédures judiciaires en cours ou éventuelles concernant Vidnoz et/ou des tiers ; ou (vi) protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Vidnoz, de nos employés, de nos Utilisateurs ou des membres du public.
4. Lors d'un changement d'activité de Vidnoz. Si Vidnoz entreprend ou est impliqué dans une fusion, une acquisition, une réorganisation, une vente d'actifs, une faillite ou une procédure d'insolvabilité, nous pouvons alors vendre, transférer ou partager tout ou partie de nos actifs, y compris vos Informations personnelles, en lien avec cette transaction ou en prévision d'une telle transaction, par exemple lors d'une vérification préalable (due diligence).
La sécurité fait partie intégrante des principes fondamentaux de Vidnoz que sont le Contrôle, le Consentement et la Collaboration, et c'est pourquoi nous la prenons au sérieux. Vidnoz a mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées conçues pour sauvegarder et sécuriser les informations personnelles collectées par le biais de nos Services (bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique ne soit sûre à 100 %). Si vous prenez connaissance d'une éventuelle violation de données ou vulnérabilité de sécurité, nous vous demandons de nous contacter immédiatement. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour enquêter sur l'incident, y compris des mesures préventives, le cas échéant.
De plus, il est extrêmement important que vous compreniez qu'il est de votre responsabilité de protéger la sécurité de votre mot de passe pour le compte enregistré sur les Services de Vidnoz. Le mot de passe doit être fort, unique et ne pas être facile à deviner. Il ne doit être connu que de vous. Il est tout aussi important que vous en conserviez une copie en lieu sûr pour votre propre référence, car vous aurez besoin de votre mot de passe pour déchiffrer toutes les données que vous avez enregistrées dans nos Services. Nous ne sommes pas en mesure de déchiffrer vos données.
Vidnoz a une présence commerciale internationale, et notre collecte d'Informations personnelles implique la transmission de données à l'échelle mondiale. Les informations que nous collectons peuvent être transférées à des destinataires situés en dehors de l'EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous êtes basé dans l'EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni et que vos Données personnelles sont transférées vers un pays tiers, ce pays tiers peut ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays d'origine. Toutefois, nous transférons les Données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données. Pour transférer vos Données personnelles en dehors de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne concernant certains pays et, pour d'autres juridictions, nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types telles qu'approuvées par la Commission européenne et sur tout addenda national applicable.
Les transferts transfrontaliers d'Informations personnelles sont effectués conformément aux fondements juridiques définis par les lois applicables sur la protection des données, y compris l'exécution d'un contrat, les intérêts légitimes de Vidnoz, ou sur la base de votre consentement explicite.
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Les utilisateurs conservent leurs droits d'accéder, de rectifier et d'effacer leurs Informations personnelles, même lorsqu'elles sont transférées à l'international. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou si vous avez besoin de plus d'informations sur nos mécanismes de transfert de données, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@vidnoz.com.
En cas de violation de données impliquant des transferts transfrontaliers d'Informations personnelles, Vidnoz prendra des mesures rapides pour atténuer la violation et en informera les personnes concernées et les autorités réglementaires conformément aux exigences légales applicables.
En utilisant nos Services, vous comprenez et reconnaissez que vos Données personnelles seront traitées et stockées dans nos installations et serveurs aux États-Unis et qu'elles peuvent être divulguées à nos fournisseurs de services et à nos sociétés affiliées dans d'autres juridictions.
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3. Demander la limitation du traitement de vos Informations personnelles dans certaines circonstances.
4. Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur ce consentement avant son retrait.
5. Demander que les Informations personnelles inexactes soient rectifiées, ou complétées si elles sont incomplètes.
6. Demander l'effacement de vos Informations personnelles lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins initiales ou lorsque vous avez retiré votre consentement, et qu'aucun autre motif légitime de traitement ne s'applique.
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