Ce que la vidéo du service client peut vous apporter
L’outil de Vidnoz Flex conçu pour la vidéo de support client vous donne une opportunité de créer des vidéo interactives pour le service client afin de réduire les coûts de communication et d'améliorer la satisfaction du client dans tous les aspects.
Cibler les bugs avec précision grâce à la vidéo
La vidéo du service client est capable de baisser la fréquence d'assistance en forme d’appel, de document ainsi que d'e-mail. Les utilisateurs eux-mêmes peuvent enregistrer les problèmes à l’aide des vidéos qu’ils rencontrent, ce qui permet à l’équipe de support client de cibler exactement les bugs et de les résoudre rapidement.
Réponse instantanée & Solution rapide
La vidéo du service client élimine la confusion et fournit rapidement des solutions aux clients. En tant que meilleur outil de service client, Vidnoz Flex propose diverses vidéos de résolution de problèmes, notamment des tuto vidéo, des vidéos FAQ, etc. Répondez aux questions de vos clients en quelques secondes.
Aider les clients à s’aider eux-mêmes
Vidnoz Flex permet aux clients de se servir facilement. Votre hébergeur vidéo en ligne stocke des vidéos explicatives, des vidéos tutoriels, des vidéos de FAQ et de nombreux guides où les clients peuvent rechercher eux-mêmes ce dont ils ont besoin, réduisant ainsi le temps de traitement.
Gérer facilement les feedbacks
Vidnoz Flex suit et gère les feedbacks ou plaintes des clients. Au lieu d'appeler ou d'envoyer des e-mails avec les clients, dynamiser la communication avec les clients et faciliter le travail de l’équipe support en créant des communications vidéos authentiques.
Engager les clients et augmenter la fiabilité
La vidéo du service client interactive implique plus d'activités client. À travers la vidéo, les utilisateurs peuvent signaler des problèmes, exprimer des besoins et obtenir des réponses en toute simplicité. L'équipe d'assistance parvient à mieux comprendre les demandes du client, ce qui augmente la fiabilité.
Augmentez l'efficacité de votre équipe support grâce au service client en vidéo
Créer les vidéos du service client avec Vidnoz Flex pour répondre à de différents besoins
Ce logiciel de service client vidéo crée des vidéos incroyables pour tous les types de service client, Vidnoz Flex vous couvre.
- Tuto vidéo
- Vidéo explicative
- Vidéo FAQ
- Vidéo d’aide
- Commentaires de vidéo
Faire des tuto vidéo facile à comprendre
Répondre et résoudre les tickets d'assistance plus rapidement grâce aux tutoriels vidéos. Le créateur de tutoriels vidéos offre des instructions et des didacticiels faciles à suivre pour votre produit. Fournissez à votre client les informations sur le produit, montrez-lui comment l'utiliser et guidez-le pour effectuer la mise à niveau.
Créer des vidéos explicatives animées
Eclairez vos clients avec des vidéos explicatives. Ce créateur de vidéo explicative présente votre produit de manière vivante et démontre ses fonctionnalités brillantes avec des vidéos personnalisées à vos clients. La vidéo explicative est une sorte de vidéo productive pour les ventes qui persuade tous les téléspectateurs de l’essayer !
Assembler les FAQ en vidéos
Dissiper la confusion des clients avec la FAQ vidéo. Vidnoz Flex est un excellent logiciel de vidéo du support client qui transforme le texte en vidéo. Les utilisateurs peuvent obtenir ce dont ils ont besoin par eux-mêmes, ce qui permet à votre équipe d'assistance d'économiser du temps et des informations !
Remplacer l’appel d’assistance avec vidéo d’aide
Cibler les bogues et résoudre les problèmes grâce à des vidéos d'aide. Dans le but de recevoir des vidéos spécialisées de résolution de problèmes, il est nécessaire de recommander les clients de décrire les problèmes par le biais de vidéos au lieu de les appels d'assistance ou des documents d'aide déroutants !
Afficher des avis vidéo convaincants
Montrez votre produit brillant et attirez plus de nouveaux utilisateurs grâce aux avis vidéo des clients. Cet outil de commentaires des clients permet à vos utilisateurs de décrire simplement comment ils aiment vos produits, en stimulant la vidéo pour le marketing.
Commencer le voyage de la vidéo du service client
Proposer des supports à vos clients avec la vidéo du service client !